CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SAU BÁN HÀNG – Piusi Vietnam

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm PIUSI Italy (bơm dầu, đồng hồ đo, hệ thống cấp phát nhiên liệu, phụ kiện) do Piusi Vietnam phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.

2. Mục tiêu hỗ trợ sau bán hàng

Đảm bảo thiết bị vận hành ổn định – an toàn – đúng hiệu suất
Giảm thiểu thời gian dừng máy (downtime) cho khách hàng
Đồng hành kỹ thuật xuyên suốt vòng đời sản phẩm

3. Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng

3.1. Hướng dẫn lắp đặt & vận hành

Cung cấp tài liệu kỹ thuật, catalogue, manual PIUSI Italy
Hướng dẫn lắp đặt & vận hành:
- Trực tiếp tại hiện trường (theo thỏa thuận)
- Từ xa qua điện thoại, email, video call

3.2. Tư vấn sử dụng & tối ưu hệ thống

Tư vấn đúng lưu chất – đúng model – đúng công suất
Đề xuất giải pháp:
- Tăng tuổi thọ bơm
- Giảm hao mòn
- Tiết kiệm chi phí vận hành

4. Dịch vụ bảo hành & sửa chữa

Thực hiện bảo hành chính hãng theo chính sách đã công bố
Sửa chữa ngoài bảo hành:
- Báo giá rõ ràng trước khi thực hiện
- Chỉ sử dụng linh kiện PIUSI chính hãng

👉 Mọi trường hợp sửa chữa đều có biên bản kỹ thuật kèm theo.

5. Cung cấp linh kiện & phụ tùng thay thế

Luôn sẵn kho linh kiện, phụ tùng PIUSI chính hãng
Đảm bảo:
- Tính tương thích
- Độ bền
- Hiệu suất thiết bị

6. Bảo trì & bảo dưỡng định kỳ

Piusi Vietnam cung cấp các gói:

Bảo trì định kỳ theo giờ hoạt động
Kiểm tra, hiệu chuẩn đồng hồ đo
Vệ sinh, thay thế vật tư tiêu hao

👉 Phù hợp cho:

Nhà máy sản xuất
Trạm cấp phát nhiên liệu nội bộ
Kho xưởng, garage, đội xe

7. Hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp

Tiếp nhận sự cố kỹ thuật trong giờ hành chính
Ưu tiên xử lý nhanh cho:
- Khách hàng dự án
- Hợp đồng bảo trì
- Đại lý ủy quyền

8. Đào tạo & chuyển giao kỹ thuật

Đào tạo sử dụng thiết bị cho:
- Nhân viên vận hành
- Bộ phận bảo trì
Cung cấp:
- Checklist vận hành an toàn
- Hướng dẫn phòng ngừa sự cố

9. Phản hồi & cải tiến dịch vụ

Ghi nhận phản hồi khách hàng
Liên tục cải tiến:
- Chất lượng dịch vụ
- Quy trình hỗ trợ
- Thời gian xử lý

10. Giới hạn trách nhiệm

Piusi Vietnam không chịu trách nhiệm cho:
- Thiệt hại gián tiếp
- Tổn thất do ngừng sản xuất
Trách nhiệm tối đa trong phạm vi:
- Giá trị sửa chữa
- Hoặc giá trị sản phẩm theo hợp đồng

11. Thông tin liên hệ hỗ trợ sau bán hàng

Piusi Vietnam – Nhà phân phối chính thức PIUSI Italy tại Việt Nam
📞 Hotline kỹ thuật: 0961 080 558 - 0936 766 665
📧 Email: invescovn@gmail.com
🌐 Website: www.piusi.com.vn
📍 Địa chỉ:CL28-18 Khu đất DV La Dương - La Nội, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội
VP HCM: 139 Nguyễn Thị Tư, Phú Hữu, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh